西安交警“警保联动”300天 事故处理保险赔付效率不断突破

西安街头的警保联动队员。

陕西新闻网讯（记者 刘望 通讯员 吴冲）“车辆刮擦，打122就能完成定责定损理赔，仅耗时30分钟。”这不是广告，这是西安交警试行“警保联动”300天以来的疗效。截至2019年6月20日，全市经由“警保”队员处理的交通事故已达4957起，“警保”队员日均处理事故25起左右。

刮擦事故一个电话解决 省时省力省心

以往，驾驶员发生刮擦等轻微车损事故后，打完122报警电话，还要拨打保险公司电话，耗时耗力，也加剧了后方车辆的拥堵，十分不便。2018年8月28日，西安交警联合保险行业率先在碑林辖区试行“警保联动”勤务机制。该机制下，遇到刮擦等轻微车损事故，驾驶员只要拨打122事故报警电话，即可一步完成定责定损理赔等一系列“交警+保险”业务。

与此同时，西安市交警支队及各大队指挥中心通过视频监控、群众报警和路面巡查等方式发现警情后，也可以立即调度附近的“警保联动”队员快速赶到事发现场，并通过12123事故快处系统采集事故信息，协助当事人自行协商处理，配合交警开展交通事故快处快赔工作。驾驶员省时、省力、省心。

从处理事故到理赔 联勤效率不断刷新纪录

2018年9月2日，交警碑林大队接群众报警称南二环长安立交发生了一起刮擦事故，民警及“警保”队员同时赶赴事故现场，民警通过“交管12123”手机APP对事故现场信息、照片进行采集和上传，并完成事故责任的认定，整个定责过程仅用时10分钟左右，自报警至事故处理结束也仅耗时20分钟左右，创造了西安市事故处理的新纪录。这也是西安市首次通过“交管12123”手机APP成功实现在线定责功能。

2018年10月17日，“警保”队员尤菲通过“交管12123”手机APP辅警版用户采集事故现场信息并提交，后台民警同步进行远程定责，在征得事故双方当事人同意后进行现场定损，当事人在定责完成后30分钟内收到了人保公司的保险理赔金，创造了“警保联动”试点工作以来最快赔付速度的记录。至此，碑林大队“警保联动”勤务全面完成了部局所要求“积极会同保险公司建立事故在线快速定损、理赔工作机制”的目标。