西安北站暑期发送旅客1178.9万人创新高 同比增长19%

西安北站暑期发送旅客1178.9万人创新高 同比增长19%

陕西新闻网讯（记者 秦怡） 近日，为期62天的2019年铁路暑期运输圆满收官。今年暑运，西安作为全国铁路十大热门出发城市，西安北站客流持续高位，多项指标皆创新高。截止8月31日，西安北站共计发送旅客1178.9万人，同比增长19%，创历年暑运发送最高纪录。

暑运期间，西安北站实行日常图、周末图和高峰图开行方案，周末期间实施“一日一图”开行方案。2019年暑运累计开行动车组列车24490趟，日均开行列车395趟，同比增长16.7%。其中增开宝鸡、兰州、太原、运城、峨眉、郑州、上海等方向动车组1169趟，满足旅客出行需求。

西安北站暑期发送旅客1178.9万人创新高 同比增长19%

针对客流持续高位，西安北站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”，人工实名制验证通道、安检通道动态增开，自动售取票机、实名制验证闸机全部启用。

西安北站候车室内四个便民自助服务区为旅客提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务。随着外籍旅客日渐增多，服务台配置了翻译机，支持50国语言及时互译，畅通交流渠道。商务候车区、军人候车区及重点旅客候车区均设置工作人员，做好问询、引导及服务工作，改善旅客出行体验。暑运期间，西安北车站共服务重点旅客1.7万人，共保管遗失行李物品3500余件。

西安北站暑期发送旅客1178.9万人创新高 同比增长19%

今年暑运，暴雨、台风频发，车站正常运输秩序有所影响，西安北站及时启动应急预案，全体人员共同应对，积极做好应急处置工作。加强运输组织和设备巡视检查，做好旅客的退、改签、解释安抚和后续组织工作，最大限度减少了恶劣天气对运输秩序造成的影响。

针对今年的暑运具体情况，西安北站合理安排运力、加强安全检查、优化运输组织方案、提升服务品质，全力确保旅客出行顺畅，体验美好。