消费者品牌店买到“次品”维权遇难处 监管部门帮维权获赔近5万元 - 西部网（陕西新闻网）

陕西新闻网安康讯（记者 毛明博）在安康某品牌店购买的瓷砖居然出现无商标，色差大，这让装修房屋的陈女士很郁闷，随后她向瓷砖经销商提出退货赔偿要求，虽经多次协商但无果。不得已，她便向安康市市场监管局投诉。

在受理投诉后，安康市市场监管局消保科工作人员经过现场勘查、调查走访了解事实，通过多次对投诉双方当事人做调解工作，同时向该品牌瓷砖厂方发出了协助处理函。

最后，在市场监管部门的协调处置下，双方达成和解协议。“问题瓷砖”免费提供给陈女士使用，同时瓷砖经销商退还货款及补偿款合计4.5万元。至此，在陈女士投诉之前奔波了近2个月的消费纠纷在此圆满的划上了句号。

安康市消费者协会提醒：消费者在签收所购商品时一定要仔细查验商品，检查交付商品的商标、批号、型号等是否与自己选购的商品一致。