邢超：地产智能化和数字化的转变 拉动体系升级
来源： 陕西新闻网
3月27日，第三届地新引力创新峰会于上海嘉里大酒店举行。主论坛主题为“主业为基，万变维新”，并设“租赁住宅”、“资产管理”、“物业管理+智慧社区”三大平行分论坛。峰会聚焦房企坚守主业下的多元化，探讨地产探索美好生活场景的未来走向。
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阿里云IoT人居业务总经理邢超围绕地产智能化和数字化的转变，从发展趋势、洞见、实践等方面带来自己的思考。他表示，地产数字化发展趋势，是回归居住属性，提供更加有竞争力的住宅体系。同时实现服务收益。在当前数字化的商业体系，在线化、场景化、服务化。
在线化过去十几年浩浩荡荡的发展浪潮，从PC互联网走向移动互联网，现在又走向了万物互联，在在线化的大逻辑下，产品、价格、渠道、推广，用这个4P定义商品，定义价格，定义销售渠道怎么构建。在现代社会，使用权已经优于所有权，使用权、所有权、随时随地。作为一个商品来说，有商品的使用权，作为平台方来说，会更加优化匹配使用权，使得客户可以随时随地使用。
从这个角度来看，构建服务体系，实现了打造在线业务，在这个场景里面实现用户和服务的一体化。技术是怎样落地的，他认为在在线化、场景化、服务化的大趋势下，要做产品的落地，要在业务当中构建场景，最终实现精准的服务匹配。
产品洞见方面，他表示空间再造、场景革命、服务重构，可以构建一个服务体系，实现场景更加优化和匹配消费者需求。打造在线化空间，设备在线、用户入口、用户体系，利用物联网、人工智能和身份识别技术。
要实现在线化空间构建场景化体系，比如说安全、便捷、健康、绿色、服务等等各个方面，所有这些体系都是和在线体系是离不开的。如果在这个空间当中如果想实现交互体系。以人居空间为例，我们的人行动线，以及家居交互，最后是社区服务。在这块，可以通过更加深度的聚焦来实现。交互端导入服务体系，这里面核心包括用户，以用户为中心，构建全场景服务体系。
同时做本地化一体化服务，在将来一整套线上线下一体化服务体系，快速实现服务和用户的转移，以物理空间不断的做扁平化服务，就可以获取到离客户更近的优势，最终以数字化来实现服务体系企业感知和响应的模型。地产在线上这块，不能完全来实现自动化，可以通过数字化的技术来做一些探索和应有。
谈到阿里云在房产领域的实践。他表示阿里云入选全球九大最佳数字化转型专家。基于产品和服务升级，阿里云提出了“one ID one Data one Service”这些事情需要一整套技术平台，包括IoT平台，打造空间体系，需要AI平台，通过AI手段可以更好利用数据构建我们的业务体系。同时也要构建一个数据平台，把所有的业务进行业务孵化。最后是用户服务中台，体现了人工智能升级。
与此同时需要构建一体化的服务升级，只有产品是不够的，这块阿里巴巴快速构建数字化体系，来实现对于地产的服务。地产面临的挑战核心是在数字化时代怎么样迎接数字化变革，给大家的建议是首先实现地产产品的数字化升级，进而拉动地产支撑体系的升级，在和地产深度融合的时候会发现，最终产品业务升级是最重要的。
