新时代新征程新伟业｜宝鸡公安系统：让便民利民举措更贴心 基层社会治理更暖心 - 西部网（陕西新闻网）
编者按：连日来，从城市到乡村、从机关到社区、从企业到校园，学习贯彻党的二十大精神热潮涌动三秦大地。即日起，陕西新闻网•陕西头条开设“新时代新征程新伟业”专栏，展现全省广大干部群众牢记嘱托、不负厚望，解放思想、改革创新、再接再厉，自觉投身奋力谱写陕西高质量发展新篇章、奋进中国式现代化火热实践的新风貌和新贡献。
宝鸡长寿派出所所长王少辉介绍“小张说事室”的经验做法。
陕西新闻网讯（记者 鲁鹏飞）宝鸡市公安局金台分局长寿派出所“小张说事室”搭建起警民沟通新平台、宝鸡车管所高效快捷智能化业务办理让车驾管业务办理场景更便捷、宝鸡交警风雪中接力护送滞留车辆安全通行……连日来，宝鸡公安系统扎实推进基层社会治理，做实做细各项便民利民工作，多举措推动党的二十大精神在宝鸡警营落地见效。
宝鸡市公安局金台分局长寿派出所“小张说事室”搭建起警民沟通新平台。
基层社会治理更暖心 “警民牵手”做实做细社区警务工作
“谦先生，你需要提供你住院前的工资收入证明，还有医药费收据。李师傅，你需要赔偿人家医药费、误工费等。你们都没有啥问题吧？”
“没问题！”
“没问题的话你们就在调解书上签字。一定要吸取这次教训，控制好自己的情绪。”
11月底，在宝鸡市公安局金台分局长寿派出所“小张说事室”，民警张雪刚正在调解一起矛盾纠纷案件。今年11月初，李某和谦某在宝鸡新福路一家餐厅就餐时，双方在洗手间互相碰了下对方，发生言语争吵，后李某殴打谦某，致谦某头部受伤。民警划清责任后，严格按照人民法院关于民事赔偿的标准，以例说事，以理说事，以情说事，在谦某出院仅仅一天后，促成双方达成和解。
创新设立“小张说事室”，这是宝鸡公安创新基层社会治理模式的创新之举，也是“枫桥经验”在宝鸡市生动实践的一个缩影。
“小张说事室”卷宗及调解协议登记册。
2021年10月，在宝鸡市公安局金台分局指导下，长寿派出所建立“小张说事室”，打破以往公安只调解治安案件的界限，24小时受理各类民生求助。“小张说事室”制作了群众来访说事登记册、矛盾纠纷调解协议册和卷宗，把说事人员公示牌、流程图、权利义务等各种制度全部上墙，所领导担任说事室主任，民警、心理咨询师、驻所律师和人民调解员担任说事成员，做到群众说事工作有方案、有部署、有机构，人员全部落实到位。
说事室民警接到群众求助后，在说事和调解过程中运用“五听五解”工作法，即听心声，听倾诉，听苦衷，听问题，听矛盾；解忧愁，解疑惑，解困难，解隐患，解冲突。
长寿派出所开展警民牵手行动 ，做实做细社区警务。
“让群众话有地方说，理有地方讲，苦有地方诉，事有人去做。” “小张说事室”民警张雪刚告诉记者，“小张说事室”坚持以法说事，以例说事，以理说事，以情说事，让矛盾纠纷就地化解。群众和辖区单位有什么疑难事情和矛盾纠纷，都愿意走进“小张说事室”向民警反映，寻求解决。说事室成立以来累计接待群众137人次，收集问题和诉求153条，成功化解151条，化解率达到98.7%，已经成为派出所继接报警中心和户籍室之后的第三个窗口部门。
“小张说事室”民警正在调解案件中。
“百姓的事再小，在社区民警眼里也是大事。只有把小事办好了，人民警察才能真正融入百姓，百姓也能信任、支持、理解警察工作，真正构建起警民和谐大家庭。”长寿派出所所长王少辉说。
为了进一步做实做细社区警务，派出所通过小切口撬动大治理，按照“百万警进千万家”活动要求，创新开展“警民牵手”行动，建立“人户分离管理、机制共建共享、服务无缝对接”的实有人口管理新模式，全流程固化牵手行动的采集内容、环节步骤、工作责任。
如今，“警民牵手”行动的工作经验正在宝鸡全局推广，豪城天下E区、秦明小区网格化管理“样板间”效应初步形成。“警民牵手”行动开展以来，共采集维护“一标三实”基础信息16.3万条，居住人员11.4万人，门楼牌在库数1.1万个，实有房屋7.2万套，实有单位405个，出租房屋7000套，房屋户型图采集率100%。
除此之外，派出所通过群防群治增质人员管理服务。按照600户2000人为一个网格的标准，将辖区划分为66个网格，将66名网格员按所在区域分别纳入6个警务网格，构建起社区长、警长、网格长、楼长、单元长“五长共治”管理模式，实现“警格+网格”双向融合、优势互补，充分发动保安员、快递员、志愿者等群防群治力量加强“城镇扫楼、农村清户”、“一对一、面对面”宣传，对特殊群体与相关职能部门协作，送爱回家、送诊入院，全面落实管理责任和稳控措施，畅通社会治理末梢，用铁脚板打通管理服务最后一公里。
今年以来，长寿派出所累计走访39883户，收集动态信息354条，排查安全隐患42条，化解矛盾纠纷109起，未发生一起民转刑、刑转命案件，辖区警民双向熟悉率达90%，群众对派出所满意率达98%。
宝鸡市民唐军民首次使用宝鸡车管所的自助体检机。
民警一线保通畅 智慧车管暖民心
“今天来咱车管所办理换证业务，使用了咱们宝鸡车管所的自助体检机，特别方便，3到5分钟业务就办理完了，给咱们宝鸡车管所点赞。”11月23日下午，在宝鸡车管所业务大厅，宝鸡市民唐军民首次使用宝鸡车管所的自助体检机，高效快捷智能化的自助体检模式，着实让他体验到了智能化业务办理的高效便捷。
唐军民说，他是20多年的老司机了，记得刚开始换领驾照先要去医院做体检，得抽时间赶去医院排队，再拿着体检纸质报告去办理业务，再加上拍照打印，后来改进后有了专门的体检中心，但还得去跑拍照、打印，而现在的自助体检机集体检、拍照于一体，打印也方便，只需要把身份证带上，几分钟就能办理完业务，不用来回跑，省时省力。
记者了解到，近年来，宝鸡市公安局交警支队车辆管理所不断深化“放管服”改革，让群众亲身感受到百姓“家门口”的车管所带来的方便、快捷。本着“应下尽下、能下尽下”原则，宝鸡市全面推进车驾管业务向县区大队车管所、各机动车登记服务站下放，全力推进机动车检验业务下延。
截至目前，宝鸡市共有代办车驾管业务社会服务网点157处。市县两级车管所均可办理注册、变更、转让、注销、抵押解押登记及补换领牌证等全部机动车业务和初次、增驾申请，期满、军警、外籍换证和驾驶人审验、提交身体条件证明、延期等驾驶人业务。
聚焦简政放权减流程，从“减事项、减材料、减层级、减环节、减时间”等方面入手，大力推进减证便民改革，最大限度减免申请资料手续，减少烦琐步骤，精简材料，方便群众办事。积极推行“互联网+公安政务服务”平台、互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”APP等，将车管服务送到群众指尖，实现“网上办、掌上办”，让数据多跑路，群众少跑路。 一项项精细务实的举措，疏通了人民群众急难愁盼问题的堵点、卡点，助力保通保畅，促进宝鸡高质量发展。
宝鸡交警下沉一线，帮受困车辆挂防滑链。
在全力做好放管服的同时，宝鸡市公安局交通警察支队民警紧紧围绕本职工作，警力下沉促畅通、严防严查保安全，全力确保交通安全。
“我们这里是全国危化品运输车辆往西南地区的重要通道，日均车流量达8600余台次，守护安全责任重大。” 11月23日下午，在244国道危化车辆道路运输安全监管高新卡点，宝鸡市公安局交通警察支队危化车辆道路交通安全监管大队大队长赵少雄与民警们正在执勤点仔细检查过往危化品车辆，对过往车辆进行逐车查验、登记、提醒，保证过境危化品车辆安全。
宝鸡交警为受困司机送来热水和食物。
“前面路滑，一定减速慢行，都跟上我走。”12月1日夜里11点，S219省道上警车喊话。温度已接近零下10摄氏度，寒风里、雪地上，荧光黄和警灯闪烁就是大车司机们的灯塔。
由于近期降温降雪，西南危化品运输通道暂不具备通行条件，12月1日，宝鸡交警支队启动恶劣天气应急机制，实施由警车压道、接力护航的方式，进行滞留危化品运输车辆绕道通行安排，高交、渭滨、高新、太白、凤县、监管大队迅速部署勤务，科学安排警力，连夜接力护送60余辆危化品运输车辆安全过境。
“我们通过警力下沉，有效缓解了道路的拥堵问题，保证了交通安全，为老百姓出行提供方便。今后我们要把学习贯彻党的二十大精神转换成我们工作的动力和方向，要在为民服务方面、为经济发展服务方面、保障安全方面做得更实更细，让老百姓满意，让党和政府放心。”宝鸡市公安局交通警察支队支队长汪红波说。
